Weet wat er op uw webshop niet toegankelijk is.
Een afgebakend onderzoek van de afgesproken pagina's en gebruikersstappen. U ontvangt gecontroleerde bevindingen, uitleg over de gevolgen voor gebruikers en voorgestelde verbeteringen voor uw developer.
Aanvragen kan nu. De pilotprijs is €449 exclusief btw. U krijgt eerst een voorstel met de pagina's, de gebruikersstappen, wat erbuiten valt en een opleverdatum. Pas als u daarmee akkoord gaat, is er een opdracht.
Geldt dit voor uw webshop?
Sinds 28 juni 2025 gelden er Europese toegankelijkheidseisen voor e-handelsdiensten. Voor kleine ondernemingen geldt een uitzondering. Twee getallen bepalen aan welke kant u staat.
Wij beoordelen niet of de wet op uw onderneming van toepassing is en geven geen juridisch advies. Wat de eisen voor e-handelsdiensten inhouden, legt de ACM uit in haar informatie over toegankelijkheid van e-handelsdiensten.
Wat u ontvangt
- Een afspraak vooraf over welke pagina's en gebruikersstappen wij onderzoeken — tot zeven op desktop en drie op mobiel
- Alleen bevindingen die wij zelf hebben nagespeeld, met de stappen om ze te zien
- Per bevinding: de gevolgen voor gebruikers en een voorstel voor de oplossing
- Een overzicht van wat niet is onderzocht
- Een rapport in HTML, desgewenst ook als pdf, op een vooraf vastgelegde datum
- Eén schriftelijke vragenronde binnen 14 dagen na oplevering
Wat dit níét is
Dit onderzoek stelt niet vast of uw volledige website of dienst aan alle wettelijke eisen voldoet, en het is geen keurmerk of certificaat. Het beschrijft wat wij op de afgesproken pagina's en stappen hebben aangetroffen. Of de EAA op uw dienst van toepassing is, hangt af van de aangeboden dienst, de omvang van de onderneming en eventuele uitzonderingen.
Werkwijze
Alle afstemming verloopt schriftelijk. U ontvangt de afspraken en antwoorden per e-mail.
- U mailt welke site u wilt laten onderzoeken en waar u vooral benieuwd naar bent
- Wij sturen een voorstel: de pagina's en stappen, wat erbuiten valt, de prijs en een opleverdatum
- U ontvangt een opdrachtbevestiging met de algemene voorwaarden als bijlage
- Wij onderzoeken de afgesproken onderdelen en spelen elke bevinding na
- U ontvangt het rapport op de afgesproken datum
- U stelt uw vragen in één bericht en krijgt schriftelijk antwoord
Veelgestelde vragen
Wat onderzoekt u precies?
De pagina's en gebruikersstappen die wij vooraf per e-mail afspreken: tot zeven pagina's op desktop en drie op mobiel, bijvoorbeeld een productpagina of de winkelwagen met een product erin. Wat wij niet onderzoeken, staat ook in die afspraak.
Hoe weet ik dat een bevinding klopt?
Wij nemen alleen bevindingen op die wij zelf hebben nagespeeld. Bij elke bevinding staan de pagina, de toestand en de stappen om hem te zien, zodat uw developer hem kan naspelen. Een automatische scan met axe-core van Deque Systems gebruiken wij als startpunt, niet als oordeel.
Heeft u toegang tot mijn site nodig?
Voor openbare pagina's niet. Voor stappen achter een inlog of in de bestelflow vragen wij toestemming en bij voorkeur een testaccount. Wij ronden geen bestellingen af en doen geen betalingen. Kan een stap niet veilig worden onderzocht, dan zeggen wij dat vooraf.
Wanneer krijg ik het rapport?
Op de opleverdatum die wij vooraf schriftelijk bevestigen. Wij plannen het onderzoek zodra de afgesproken informatie, toegang en betaling er zijn. Lukt de datum door ons niet, dan melden wij dat meteen, met een nieuwe datum.
Wat valt erbuiten?
Alles buiten de afgesproken pagina's en stappen, herstelwerk, een hercontrole en een oordeel over de vraag of uw hele website of dienst aan de wet voldoet. Of de EAA voor u geldt, legt de ACM uit in haar informatie over toegankelijkheid van e-handelsdiensten.
Wat gebeurt er na het rapport?
U kunt binnen 14 dagen al uw vragen in één bericht stellen; wij beantwoorden ze schriftelijk. Fouten van onze kant herstellen wij kosteloos. Het herstel zelf doet uw eigen developer of bureau; wij doen geen herstelwerk.